לָאוֹר - מדיניות הפרטיות, תיקון 13

לָאוֹר פרסומים טכניים והנדסה (לָאוֹר תרגומים), מדיניות הפרטיות 

  14.08.2025 :עדכון 13, עודכן בתאריך

​

הקדמה

חשוב לנו לעדכן אתכם במדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו, לָאוֹר פרסומים טכניים והנדסה (לָאוֹר תרגומים) להלן 'לָאוֹר', אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע האישי של לקוחותינו וגורמים אחרים עמם אנו מתקשרים, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, בפרט תיקון 13 לחוק.

מטרתנו היא לספק לך שקיפות מלאה ולשמור על זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך.

​על ידי השימוש באתר הינך מאשר כי אתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו.

חשוב לציין, המידע נדרש לפי כל דין ובלעדיו לא נוכל לתת שרות

​

מידע שנאסף

כל מידע אשר נמסר על ידך ונאסף על ידי 'לָאוֹר', נשמר במאגר/י מידע שלנו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981" (חוק הגנת הפרטיות").

איזה מידע אנחנו אוספים?
במסגרת פעילותנו אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע אישי שנדרש לפי כל דין לצורך מתן שירותים.

מידע שמסרתם בהסכמתכם

• למשל, בעת יצירת קשר איתנו או ביצוע רכישה. בכלל זה:

• פרטי העסק של הלקוח (שם עסק, מען לשליחת מסמכים, אתר אינטרנט).

• פרטי איש/אנשי הקשר, תפקידם, דרכי התקשרות, כתובת אימייל ושמירת מיילים.

מידע אחר

• שם הקובץ/מק"ט, פרטי תמחור, פרטי חיוב ואופן החיוב, תיעוד שיחות ועוד.

• הסטורית נתוני פניות, רישומי פעולות ותכתובות, הצעות מחיר, הזמנות, תנאים עיסקיים ומסחריים, מידע ורשימת עבודות שבוצעו או נדחו.

• משובי דירוג ושביעות רצון. כל מיידע אחר שלא הוגדר. מידע מבקרים באתר 'לָאוֹר'.

• המיידע יכול להתקבל בע"פ, בכתב או בהקלטה, נשמר בתיקית תכתובות לקוח ובטבלת Excel, ממויין לפי שנה וחודש ובהתאם לצרכי השירות. 

תשלום בכרטיסי אשראי או אפליקציות תשלום - לא נעשה בהם שימוש.

​ 

שימוש במידע  

מידע שנדרש לצורך מתן שרות. למשל:

• מענה לבקשות שלכם למתן הצעת מחיר ובדיקת היתכנות לביצוע התרגום.

• הפקת והעברת הצעות מחיר ללקוח, תכתובות, מו"מ, קבלת אישור/הזמנת רכש חתומה.

• הפניית עבודות לביצוע אצל המתרגמים שלנו, בצירוף הנחיות ולוחות זמנים.

• בקרת איכות של התוצרים באמצעות טפסי אישור חתומים מהמתרגמים (כתנאי לתשלום).

• קליטת העבודה המוגמרת, ביצוע בקרת איכות נוספת סופית ומסירת קובץ מתורגם ללקוח.

• הפקת חשבוניות/דרישות תשלום ומעקב גבייה שוטף.

• העברת מיידע ונתונים להנהלת החשבונות לצורך דיווחים לרשות המיסים (מע"מ ומס הכנסה).

• עמידה בדרישות מבדק איכות שנתי של מכון התקנים לתקן ISO9001:2015.

• מתן שרות, שליחת עדכונים, תכתובות, קבלת משוב שביעות רצון.

• יצירת קשר איתך בהתאם לצורך, שיפור והרחבת השירותים והתכנים המוצעים על ידנו. 

• 'לָאוֹר' תהיה רשאית לעשות שימוש במידע האישי והעיסקי הנאגר על ידנו מכל מקור, כל עוד הינו למטרה שלשמה נמסר ו/או מידע המשמש לצרכי קבלת החלטות, ניתוחים סטטיסטיים, סקר סיכונים, ניהול תהליכים, קידום, פיתוח ותפעול עיסקי.

• איננו סוחרים במידע ואיננו שולחים דיוור שיווקי. הכלים השיווקים שלנו הם אתר האינטרנט שלנו ושיווק 'פלא' מפה לאוזן של לקוחות מרוצים שחוזרים ומתרגמים אצלנו וממליצים לעמיתים. 

​​ 

חובת סודיות ותקני איכות

• אנו פועלים תחת מערכת ניהול איכות מוסמכת לפי תקן ISO 9001:2015, הכוללת  מבדקים שנתיים של מכון התקנים הישראלי, במסגרתם נבדקים גם תהליכי הגנת הפרטיות והסודיות.

• הדרכות עובדים ומודעות ארגונית - כל מתרגם שעובד איתנו חותם על הסכם שמירת סודיות מפורט ומחייב NDA, כתנאי לקבלת ביצוע התרגום.

• המידע המועבר למתרגמים מוגבל אך ורק למהות ההזמנה וביצוע העבודה הנדרשת.

• ממונה הגנת הפרטיות וחלק מהמתרגמים החיצוניים מאושרים ע"י הממונה על הביטחון במשרד הביטחון לרמה 6, הכוללת גם נושא סודיות.

​

העברת מידע לגורמים חיצוניים

העברת מידע תעשה לצורך מימוש השירות הנדרש.

• העברת מידע למתרגמים 

  • העברת העבודה למתרגם, עובד חברה או קבלן משנה או פרילנסר בליווי הנחיות לביצוע המשימה ובקרת לוחות זמנים.

  • בקרת איכות כפולה (Double Quality Check) לפני מסירת כל עבודה שהסתיימה ללקוח בשיתוף המתרגם החיצוני, המחויב בהגשת טופס אישור לשחרור המסמך חתום על ידי המתרגם. (תנאי לתשלום).  

• העברת המסמך המוגמר ללקוח. פעילות מול הלקוח למטרות גביה ומילוי משוב שביעות רצון על ידו.

• להנהלת החשבונות: פרטים ומידע הנדרשים לצורך דיווחים על פי חוק לרשויות המס והפקת דוח רווח והפסד שנתי.

• למכון התקנים: מידע סלקטיבי הנדרש לצורך עמידה במבדקי האיכות התקופתיים.

• כל גורם חיצוני שמקבל התחייבות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

• לצדדים שלישיים, מסירת מידע לצדדים שלישיים בארץ או בחו"ל בהתאם להוראות כל דין כולל זר ו/או מטעמים משפטיים ו/או כאשר החוק מחייב אותנו.

 

​​אבטחת מידע

• החוק מתיר שמירת מידע כל עוד ננקטים אמצעי אבטחה. המידע נשמר במחשבי החברה ואמצעי איחסון חיצוניים.

• אנו פועלים לשמירה על המידע האישי באמצעות אמצעים טכניים וארגוניים סבירים, לרבות אבטחת קבצים ומחשבים, הגבלת גישה לפי צורך ותנאי סודיות מול גורמי משנה.

• עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למחשבינו או באמצעי האחסון החיצונים.

​​

שימוש בטכנולוגיות מעקב

• איננו עושים שימוש בטכנולוגיות מעקב מקוונות יזומות.

• במקרים מסוימים, ייתכן ומתבצע איסוף אוטומטי של מידע מסויים. 
  לדוגמא: "עוגיות" Cookies ע"י דפדפן האינטרנט. באפשרותך לשנות את הגדרת הדפדפן לחסימת "עוגיות".
  עם זאת, חלק מהפעולות או השירותים באתר עשויים שלא לפעול ללא אפשרות קבלת קבצי Cookies.

​​

מידע רגיש

• ​המידע הנשמר הוא עיסקי בלבד. לא נשמר כל מיידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו (כגון נתונים רפואיים, נטיה מינית פוליטיקה, דת) ועוד.

• איננו עושים שימוש בענייניו האישים של אדם או מסירת מידע כזה לאחר.

​​

שמירת המידע

• ​המידע נשמר ללא הגבלת זמן כנכס עסקי והיסטורי וכבסיס לזיהוי והתייחסות להתקשריות ותקשורת עתידית.

• בכל מקרה של קבלת בקשה למחיקת מידע מצד לקוח – נבחן את הבקשה ונפעל למחיקת המידע מהמערכות, אלא אם קיים צורך לשמרו בהתאם לחוק.

​

זכויות נושאי המידע​

​בהתאם לחוק, לכל נושא מידע עומדת הזכות:

• לעיין במידע שנאגר ונשמר אודותיו.

• לבקש לתקן מידע שגוי.

• לבקש למחוק מידע שגוי (במקרים בהם אין חובת שמירה לפי דין).

• אם לדעתך נגרמה פגיעה בפרטיותך היא נעשתה בתום לב ובאפשרותך לפנות אלינו ולבקש להסירה.

• בקשות ניתן להפנות בכתב לאחראי עיבוד מידע הממונה על הגנת הפרטיות ב'לָאוֹר', לפי פרטי ההתקשרות הרשומים מטה.
  מענה יינתן עד 30 ימים ממועד קבלת הבקשה.

​

הבסיס החוקי לעיבוד המידע על ידנו 

• הבסיס החוקי לעיבוד המידע נקבע בהתאם להסכמה מדעת שלך, הסכמת לקוח לקיום השרות, קיום חוזה/הזמנה, עמידה בהתחייבויות הדדיות ואינטרס לגיטימי של לָאוֹר כפי שמותר בחוק.

• בעל השליטה במאגר המידע: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981,
  בעל השליטה במאגר לעניין המידע שעיבודו כפוף למדיניות פרטיות זו, הינו
  לָאוֹר פרסומים טכניים והנדסה (לָאוֹר תרגומים) להלן 'לָאוֹר'.

​​

חובת רישום

• בהתאם לדרישות החוק, לא חלים עלינו התנאים המחיבים רישום.

​

פרטי אחראי עיבוד המידע וממונה הגנת הפרטיות (Data Protection Officer)

שם: נעם זמר

כתובת: רח’ הגולן 28, יבנה 8150432

 laor.info@gmail.com :דוא"ל

טלפון: 08-9435901, 052-2788770

יצירת קשר: הערות או שאלות בנושא מדיניות הפרטיות של 'לָאוֹר', או בכל הקשור לפרטיותך במידע ששמור אצלנו, תינתנן בכתב בלבד ותמוען לכתובת הדואר האלקטרוני.

 

הגבלת אחריות

לָאוֹר לא תישא באחריות כלשהי בגין נזק, הפסד או אובדן כלשהו, הנובעים או קשורים בדרך כלשהי לשימוש במאגרי המידע שלנו. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, לָאוֹר לא תישא בבאחריות כלשהי לחשיפת מידע שנמסר על ידך עקב חדירה שלא כדין למערכות המחשב של לָאוֹר או לאמצעי האחסון החיצונים שלה.

​

​​מקום שיפוט והדין החל

מקום השיפוט הבלעדי בכל ענין ומחלוקת בכל הנוגע למדיניות פרטיות זו יהיה בית המשפט המוסמך בתל-אביב, אשר ידון בעניין בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד.

​

​עדכונים נוספים

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת. במקרה של שינוי מהותי נפרסם הודעה באתר.

• תנאי הפרטיות באתר מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד והם מתייחסים גם לנשים ולכל המגדרים.